Vos données, notre responsabilité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Zenna, parapharmacie en ligne opérant en Tunisie, joignable à contact@zenna.tn.

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de livraison : adresse postale, gouvernorat, code postal.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session.
• Données de commande :historique d'achats, produits consultés, listes de souhaits.

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte client et vos commandes.
• Assurer la livraison de vos achats.
• Vous envoyer des confirmations et notifications de commande.
• Améliorer notre site et personnaliser votre expérience d'achat.
• Vous adresser des offres commerciales (avec votre consentement).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat de vente (traitement de commande), votre consentement (communications marketing), nos intérêts légitimes (amélioration du service, prévention de la fraude), et nos obligations légales conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données personnelles.

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites, soit au maximum 5 ans après votre dernière commande ou la clôture de votre compte, sauf obligation légale contraire.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Nos prestataires logistiques (transporteurs) pour la livraison de vos commandes.
• Nos hébergeurs et prestataires techniques (dans le cadre de contrats garantissant la sécurité de vos données).
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreints, surveillance des systèmes.

Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit de suppression :demander l'effacement de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@zenna.tn. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

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